• Accueil
  • Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat de produits ou de services effectué sur le site Internet de Instant Beauté Esthétique, www.instantbeaute.ch, via la boutique en ligne (ci-après le Site). La forme masculine «client» employée ci-après désigne naturellement aussi bien les clientes que les clients. Les conditions spécifiques à l’achat de certains produits ou services sont définies ci-dessous. Les offres de produits et services en ligne ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les images ne figurent sur le Site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les renseignements figurant sur les catalogues et les notices explicatives ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.
Instant Beauté Esthétique décline toute responsabilité pour d’éventuelles erreurs ou omissions liées aux dessins, images ou schémas, ou figurant sur lesdits catalogues ou notices.

PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en francs suisses exclusivement. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TVA). Ils ne comprennent toutefois pas la participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront facturés séparément. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. Instant Beauté Esthétique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande. Par ailleurs, les rabais promotionnels offerts dans le cadre d’actions commerciales sur le Site sont, sauf avis contraire, non cumulables avec d’autres réductions. Ces rabais promotionnels spéciaux sont déduits directement du montant de la commande.

CONCLUSION DU CONTRAT

Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne constituent une offre. Celle-ci est cependant toujours subordonnée à la condition (résolutoire) que la livraison soit possible ou que le prix indiqué soit exempt d’erreur.
Le contrat est conclu dès que le client passe sa commande à Instant Beauté Esthétique. La réception de la commande est confirmée au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que Instant Beauté Esthétique a bien reçu sa commande et que le contrat est conclu, sous réserve que la livraison soit possible.

COMMANDE

Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par Instant Beauté Esthétique. L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions. Instant Beauté Esthétique se réserve le droit de refuser la commande d’un client.

PAIEMENT

Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée au client. Sauf stipulation particulière, tous les produits sont payables au moyen de cartes de crédit
Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée, en application du standard de sécurité le plus élevé (https://). Les données enregistrées par Instant Beauté Esthétique constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Instant Beauté Esthétique et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. La carte de crédit servant au règlement est débitée au moment même de la commande. En cas de livraison partielle, seuls les produits livrés et les frais de port seront débités de votre carte de crédit.

ÉCHANGES, RETOURS, CAS DE GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Le client enverra les réclamations pour marchandises et/ou services défectueux et les retours directement à Instant Beauté Esthétique et réglera avec elle les détails de la procédure. L’existence de tels litiges ne délie pas le client de son obligation de paiement ou de la valeur totale du litige.
Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d’éventuels défauts ou non-conformités. De façon générale, les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Dans le cas d’un retour de marchandises, les frais d’envoi sont à la charge du client.

Conditions de retour

Sous réserve des conditions de retour et des limitations spécifiques à certains produits et catégories mentionnées ci-dessous, il existe en principe un droit de retour illimité.
Il est possible, en cas d’insatisfaction, de rendre et d’échanger la marchandise moyennant présentation du justificatif de paiement. La marchandise doit être remise dans son emballage d’origine, inutilisée, propre, complète et non endommagée. Les articles endommagés ou salis par le client ne sont en principe pas repris.
Il revient au client de vérifier la marchandise dès sa réception et de communiquer les éventuels défauts ou les différences par rapport à sa commande. Les dispositions légales régissant les réclamations (art. 201 CO) s’appliquent.
Les retours sont possibles dans les 30 jours calendaires suivant la réception ou le retrait au centre de Beauté. Si le client n’est pas en mesure de présenter une confirmation de réception, le délai de 30 jours est compté à partir de la date d’envoi de la commande.
Seuls sont repris les articles dans leur emballage d’origine, inutilisés, propres, complets et non endommagés, accompagnés de l’étiquette ou du justificatif d’achat.
Dans le cas d’un retour de la marchandise, les frais de port sont à la charge du client, qui supporte également le risque d’envoi. La marchandise peut être renvoyée par la Poste ou être retournée gratuitement au centre de Beauté.
Pour un renvoi par la Poste, la marchandise doit être renvoyée à l’adresse suivante :

Instant Beauté Esthétique
Grand Rue 60
1530 Payerne

Lors d’un retour gratuit de la marchandise au centre de Beauté, accompagnée du bulletin de livraison ou de la confirmation de commande. Il sera possible d’échanger les produits contre d’autres produits ou soin d’une même valeur. Un bon peut être fait pour la même valeurs que les produits retournés.

Après réception de la marchandise, Instant Beauté Esthétique vérifie qu’elle soit en bon état et, le cas échéant, décide d’un échange. Les éventuels frais de port ne sont pas remboursés.
En cas de livraison de marchandise défectueuse, la procédure est la même que celle des retours. Le client doit informer Instant Beauté Esthétique.

DROIT APPLICABLE / LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit suisse.

Instant Beauté Esthétique

Grand Rue 60 / CP 229

1530 Payerne

026 660 21 01

Nos conditions


Facebook LinkedIn Instagram Twitter